Thực hiện chuyên đề “Ngày thứ Bảy vì dân phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Lộc phối hợp với Đoàn Thanh niên và các lực lượng liên quan triển khai hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và chứng thực chữ ký tại nhà văn hóa thôn và gia đình đối với những trường hợp khó khăn trong đi lại. Sáng ngày 12/9, tại thôn Thanh Hòa, ngay trong buổi đầu triển khai, đông đảo người dân đã đến và được hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính. Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công trực tiếp tư vấn, kiểm tra hồ sơ, hướng dẫn kê khai, nộp hồ sơ và giải đáp những vướng mắc của người dân.

Bên cạnh hỗ trợ trực tiếp, cán bộ còn hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo tài khoản, kê khai, nộp hồ sơ, thanh toán và tra cứu kết quả; đồng thời hướng dẫn sử dụng VNeID, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận các tiện ích số, nhất là đối với người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ.

Điểm nổi bật của mô hình là chính quyền chủ động tìm đến người dân. Trong buổi sáng, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công đã trực tiếp đến nhà bà Võ Thị Cháu, người khuyết tật, đi lại khó khăn và bà Lê Thị Thanh, người cao tuổi, sống đơn thân, để hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính theo nhu cầu và điều kiện thực tế.

Theo kế hoạch, việc phục vụ tại nhà được ưu tiên đối với người có công, người cao tuổi, già yếu, neo đơn, ốm đau, bệnh tật, khuyết tật và những người gặp khó khăn trong đi lại; cán bộ được phân công đến tận nhà để tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ và thực hiện chứng thực chữ ký khi đủ điều kiện theo quy định.